Politica de rambursare

Reguli privind returnarea produselor.

Retragerea din contract (Returul voluntar)

• Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justifice decizia.

• În cazul exercitării dreptului de retragere, taxa de transport pentru returnarea produselor este achitată integral de către Cumpărător, folosind orice serviciu de curierat dorește (cu livrare direct la adresa atelierului nostru).

• Vânzătorul va rambursa valoarea comenzii returnate în termen de maximum 14 zile de la data recepționării și verificării produselor returnate.

 Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail naturaluf@outlook.com.

Reguli privind restituirea banilor în cazul unui colet refuzat.

În situația în care nu ați ridicat comanda de la curier sau Easybox în termenul oferit de compania de curierat (2 încercări de livrare pentru livrări la domiciliu și 36 ore ridicare locker Easybox), vi se va reține taxa standard de transport (15 RON pentru livrarea în Sameday Easybox sau 25 RON pentru livrarea la domiciliu) și vi se va rambursa pe card diferența. Rambursarea are loc în termen de maxim 14 zile de la data la care coletul ajunge înapoi în atelierul nostru.